【易维帮助台――工单系统|在线客服|IT运维管理系统】免费在线试用_客服管理_软件库

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  合意的人概述

  易维帮助台,集成ITIL加工实行和远程的技术的新行业级客户帮助平台。在前段阶段,次要是包装齐式。,向行业IT机关表现愿意鉴于“用户帮助”和“系统防守”的ITSM实行receiver 收音机。2015年6月SaaS服务业的齐式化替换与晋级,行业的经纪范围也来自于原一些ITSM实行天体。,开端扩展到表面客户服务业和合意的人售后TEC。2015年6月迄今为止,易维帮助台早已积聚行业用户逾10000家,每天有不计其数张纸(一张纸相当于。

  表现愿意两种receiver 收音机:

  迎合键合行业、筑、使理解或获得、相通等大中型行业,为IT机关的IT用户表现愿意复杂的帮助、事情帮助、资产实行一站式ITSMreceiver 收音机,IT行政任务的的电灯实行、事、物。

  IT外包、IT服务业、软件云服务业、SaaS、智能武器装备、电商O2O、后勤、储藏处等互联网网络高科技行业,以远程的技术帮助为谷粒、东西跨机关的一站式云客户服务业receiver 收音机,增进服务业容量和服务业能力、增加客户流失。

  合意的人功用

  ①   服务业台:多发生服务业台,服务业索取的集合获得,吐艳服务业流

  ②   工单实行:任务表淹没,跨机关跨行业协助,帮助SLA团把持

  ③   在线客服:帮助语音和录像机IM、放映截图的远程的把持、完全对白、班长监控等。

  ④   帮助向心性:性帮助向心性,FAQ自助服务业,社会客户帮助

  ⑤   客户实行:客户新闻静态防守,即时相识的人用户必须和满意的度

  ⑥   与应有的数量相符流言蜚语:明确的和有弹力的的从科学实验中提取的价值表现,远景加工测功能,输入流言蜚语

  ⑦   吐艳平台:变化无穷的排列,适当您的事情壮观,吐艳式平台长枕两个吐艳式平台

  ⑧   IT运维实行:资讯技术服务业版,IT开刀防守行政任务的的一站式实行、市与末期的

  合意的人优势

  ①   全发生存取,与任务定货单无漏洞的衔接。

  ②   工单悠闲地赚得跨机关/跨行业的协助,一切的职员和协助伙伴都可认为同东西客户表现愿意服务业。,服务业记载的明确的记载,客户可以无时无刻查询。、后面的开展,服务业加工清楚化、淹没化,让客户榜样行业经纪。

  ③   在线客户服务业帮助译本、语音、神情、录像机、放映截图和录像机、远程的桌面、提供收费入场券上传的数据和倚靠使富裕的译本新闻,零距离相通,在线处理客户成绩。,鼎力推进行业服务业容量和服务业能力。

  ④   完成风险低,顶点服务业体会从收费查验开端。,按需付费,客户服务业限度局限,使沮丧服务业运营本钱。

  ⑤   高定做程度,能更地改写LAR的赋予个性加工和实行方式。

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